スーパーTC育成塾第1回目に参加しました♪

こんにちは！
ウィズ歯科クリニックの加藤です♪
 
 
 
私は今スーパーTC育成塾というセミナーに参加させていただいております。
 
 
 
 
TCとは、トリートメントコーディネーターです。
 
歯科医院のカウンセラーですね(^^)
 
 
 
 
 
ウィズ歯科に通ってくださってる患者様は当院にて一度はカウンセリングを受けたことがあるのではないでしょうか。
 
 
 
 
そのカウンセリングを担当しているスタッフがトリートメントコーディネーターです☆
 
 
 
当院では
 
 
初診カウンセリング
セカンドカウンセリング
サードカウンセリング
補綴カウンセリング
小児カウンセリング
 
 
と沢山ございます。
 
 
 
 
 
それぞれ担当しているスタッフは違いますが、
私は主にセカンドカウンセリングと補綴カウンセリングを担当しております。
 
 
 
サードカウンセリングはカウンセリングルームではなくユニットで行うのでスタッフ全員が出来ます♪
 
 
 
歯医者さんでカウンセリングなんて聞いたことないという方が多くいらっしゃるのではないでしょうか？
 
 
 
 
実際にTCが導入されている歯科医院さんは少ないようです。
 
 
 
 
そのため聞くタイミングが分からず、説明が分からないまま治療が進んでしまったなどトラブルがあるようです。
 
 
 
 
 
当院は説明を大切にしておりますので、カウンセリングという時間も取らせていただいています。
 
 
 
初診カウンセリングは
初めて来ていただいた方(痛みが強い方は行わないことが多いです。)には問診票のご記入とカウンセリングのお時間を頂いておりますので、診療に入る30分前に来ていただきます。
 
 
 
 
お話の内容は、まず当院のことを知っていただくためにウィズ歯科クリニックの理念や心掛けていることをご説明致します。
次問診票を元に今の症状やお身体の事などお伺いさせていただきます。
 
 
 
 
 
その後レントゲンを撮って治療に入ります。
 
 
 
 
 
 
セカンドカウンセリングは
まずはウィズ歯科クリニックのコンセプト
2つ目に今のお口の状態
3つ目に定期検診の重要性をお伝えします。
 
 
サードカウンセリングは
治療が全て終わり、定期検診に移る方へ
再度定期検診についてご案内致します。
 
 
 
 
 
補綴カウンセリングは
詰め物や被せ物の種類が沢山ありますので、そちらのご説明または、歯を失った場合そこになにを補うかのご説明をさせて頂きます。
 
 
 
 
今回のセミナーは3回に分かれて開催されていて、
まず1回目を受けてきました♪
 
 
 
 
1回目は初診カウンセリングをメインにお話を聞いてきました。
 
 
 
 
今回はコロナのこともあり、オンラインで受けたのですが
 
実際にロールプレイングもオンライン上で行うことができ、今の時代はパソコンやiPadやスマホで何でも出来てしまうのだな…と思いました（笑）
 
 
 
 
 
 
 
初診カウンセリングは患者様から聴く事がメインだそうです。
 
 
 
患者様が本当に伝えたいことを聞き出すのがTCの役目。
 
それをドクターに伝えしっかりと主訴を治療していく。
 
 
 
それを出来る様に初診カウンセリングを行わせて頂きます♪
 
 
 
 
 
 
 
なので、初めて来てくださる方はご遠慮なくお話を沢山してください(^^)
 
 
 
 
 
次回はセカンドカウンセリングがメインのセミナーになるので、そちらもしっかり勉強してきたいと思います(^O^)
 
 
 
 

 

 

 

技術・接遇の追求

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